Klanten verwachten vandaag een superieure digitale ervaring: supersnelle toepassingen, allemaal netjes geïntegreerd. De online-ervaring wordt en moet klantvriendelijk, snel en eenvoudig. Om deze verwachtingen mogelijk te maken, worden de IT- omgevingen (infrastructuur en toepassingen) als maar complexer. En wie zegt “complexiteit”, vraagt om nieuwe oplossingen en gebruik van nieuwe digitale mogelijkheden, zodat on-site IT – services probleemloos gecombineerd worden met verschillende clouddiensten in een klantvriendelijke interface.

Wanneer er zich dan een probleem voordoet begint de zoektocht, met de volgende basic vragen:

• Is de internet -link operationeel
• Welke toepassing faalt? Is deze lokaal of in de cloud? Welke cloud?
• Welke deel van de IT-omgeving kreeg onlangs een update? Welke toepassing? Zijn er API’s om de toepassingen te verbinden?

Daarom heeft Syscom voor zijn klanten een mogelijkheid van “overkoepelende monitoring” als service:

• Een monitoring van de IT – infrastructuur: de servers, de nas…
• En een monitoring van de toepassingen

Op deze wijze hebben de support – teams een indicatie en krijgen zij meldingen van mogelijke afwijkingen van de gevraagde performantie- van de IT – omgeving. Er is ook een dashboard voor de support – teams, zodat zij met een oogopslag een oranje of rode kleur zien en snel kunnen ingrijpen.

Syscom houdt zich specifiek bezig met de monitoring van:

• Infra

• Toepassingen