Over de klant
Craenen BVBA is een internationale distributeur van kaarten en reisgidsen. Het bedrijf verdeelt een uitgebreid en weloverwogen programma van uitgevers en fabrikanten op een dynamische manier naar distributeurs, groothandels, boekhandels, outdoor ketens en de algemene retail in heel Europa.
De uitdaging
Om toegankelijker te zijn voor hun klanten besloot Craenen de webshop te moderniseren en open te stellen voor particulieren. Tegelijk moest de webshop naadloos integreren met het bestaande ERP-systeem, zodat inkomende bestellingen niet langer manueel moesten worden overgezet.
De oplossing
Samen met Syscom bouwde Craenen een webshop die vlekkeloos integreert met het ERP-systeem. Bestellingen die binnenkomen via de webshop worden automatisch verwerkt, zonder manuele tussenkomst. Het resultaat: een vlottere werking, minder fouten en een betere klantervaring voor zowel particulieren als professionelen.
Klaar voor de volgende stap?
We bekijken samen hoe we jouw digitale processen kunnen stroomlijnen — vrijblijvend en zonder verplichtingen.
