Bellen via Teams
Bel klanten en leveranciers en ontvang oproepen op je zakelijke nummer. Gebruik de Teams-app op je computer of smartphone, of een geschikt telefoontoestel
Cloudtelefonie
Je zakelijke telefonie in Microsoft Teams
Bel en ontvang oproepen op je zakelijke nummer via Teams. Syscom begeleidt de overstap en stelt je telefonie in: van doorverbinden naar collega's tot voicemail en wachtrijen.
Vraag advies over je telefonieBellen met Teams Phone
De functies van een telefooncentrale, rechtstreeks in Teams
Laat oproepen bij de juiste collega of afdeling terechtkomen. We stellen je telefonie in volgens je openingsuren en spreken af wat er gebeurt als niemand kan opnemen.
Doorverbinden en doorschakelen
Verbind een gesprek door naar een collega of laat oproepen automatisch doorschakelen wanneer je niet beschikbaar bent.
Keuzemenu's en wachtrijen
Laat bellers een afdeling kiezen en verdeel de oproepen over je team. Zijn alle medewerkers bezet? Dan kan de beller wachten of naar een afgesproken alternatief worden doorgestuurd.
Openingsuren en voicemail
Begroet bellers met een passende boodschap en stel in wat er buiten de openingsuren gebeurt. Met voicemail kunnen ze een bericht achterlaten als je team niet beschikbaar is.
Voor bellen naar en vanaf gewone telefoonnummers zijn de juiste Teams- en Teams Phone-licenties én een telefonieverbinding nodig. We bekijken wat al inbegrepen is in je abonnementen.
In de praktijk
Wat levert bellen via Teams je op?
Bellen vanuit dezelfde app
Gebruikt je team al Teams? Dan kunnen medewerkers ook klanten en leveranciers bellen vanuit de app die ze voor chat en overleg gebruiken.
Bereikbaar op kantoor en onderweg
Op kantoor, thuis of onderweg: je kunt oproepen ontvangen via Teams op een geschikt toestel met een goede internetverbinding.
Oproepen samen beantwoorden
Verdeel oproepen voor je algemene nummer of afdeling over meerdere collega's. Zo kunnen medewerkers elkaar helpen wanneer het druk is of iemand afwezig is.
Telefonie aanpassen aan je team
Een nieuwe collega of andere openingsuren? We passen je telefonie aan, zodat oproepen bij de juiste medewerkers blijven terechtkomen.
Syscom helpt
Een overstap die past bij je bedrijf
We bekijken hoe je vandaag belt, wie oproepen beantwoordt en wat je wilt verbeteren. Daarna richten we Teams Phone in en helpen we je medewerkers met de overstap.
- Advies: je huidige telefonie, contracten en behoeften bekijken.
- Licenties en verbinding: bepalen welke abonnementen en telefonieoplossing nodig zijn.
- Telefoonnummers: bekijken of je bestaande nummers kunnen meegaan en de overdracht afstemmen.
- Inrichting: gebruikers, keuzemenu's, wachtrijen en voicemail instellen.
- Begeleiding: medewerkers tonen hoe ze bellen, doorverbinden en oproepen beantwoorden.
- Ondersteuning: helpen bij vragen en wijzigingen na de overstap.
Onze aanpak
Zo stap je over op Teams-telefonie
Je huidige telefonie bekijken
We bespreken je telefoonnummers, contracten en hoe je team oproepen beantwoordt. Ook controleren we welke toestellen en toepassingen je huidige telefoonverbinding gebruiken.
De inrichting en kosten bepalen
Samen bepalen we wie oproepen ontvangt, welke keuzemenu's en wachtrijen nodig zijn en wat er buiten de openingsuren gebeurt. Je krijgt een voorstel met de kosten voor licenties, telefonie en inrichting.
Voorbereiden en testen
We stellen Teams Phone in en testen de afgesproken oproepafhandeling. We bereiden je medewerkers voor en stemmen een eventuele nummeroverdracht af met de betrokken provider.
Omschakelen en ondersteunen
Op het afgesproken moment schakelen we over. We controleren of je kunt bellen en gebeld worden. Ook daarna helpen we bij vragen en aanpassingen.
Je telefonische bereikbaarheid afspreken
Wie neemt op als een klant belt?
Wie beantwoordt je algemene nummer en welke oproepen gaan rechtstreeks naar een afdeling? Samen bepalen we wie opneemt en wat er gebeurt als collega’s bezet of afwezig zijn.
Voor een helder gesprek zijn ook je internetverbinding en apparatuur belangrijk. Daarom bekijken we of je netwerk, headsets en telefoontoestellen geschikt zijn voor bellen via Teams.
Ontdek onze netwerkoplossingenVeelgestelde vragen
Vragen over bellen met Teams?
Wat is het verschil tussen Teams en Teams Phone?
Met Teams kun je chatten, vergaderen en andere Teams-gebruikers bellen. Teams Phone voegt functies van een telefooncentrale toe, zoals keuzemenu’s en wachtrijen. Om ook gewone telefoonnummers te bellen en daarop oproepen te ontvangen, heb je een verbinding met het telefoonnet nodig.
Is telefonie inbegrepen in ons Microsoft 365-abonnement?
Niet automatisch. We bekijken welke Teams- en Teams Phone-licenties je al hebt en wat je nog nodig hebt. Je krijgt ook een overzicht van de kosten voor de telefonieverbinding en het bellen.
Kunnen we onze bestaande telefoonnummers behouden?
We controleren of je nummers kunnen worden overgedragen naar de gekozen provider en begeleiden de aanvraag. Zeg je huidige telefoniecontract pas op nadat de nummeroverdracht en de timing zijn afgestemd.
Hebben we nog vaste telefoontoestellen nodig?
Je kunt bellen via de Teams-app op je computer met een headset of op je smartphone. Gebruik je liever een vast telefoontoestel? Dan bekijken we welke toestellen geschikt zijn voor Teams en of je bestaande toestellen bruikbaar blijven.
Kunnen meerdere collega’s oproepen op hetzelfde nummer beantwoorden?
Ja. We kunnen oproepen voor je algemene nummer of een afdeling via een wachtrij over meerdere collega’s verdelen. Samen bepalen we wie opneemt en wat er gebeurt als iedereen bezet is of niemand antwoordt.
Wat gebeurt er buiten onze openingsuren?
Bellers kunnen een aangepaste boodschap horen en bijvoorbeeld een voicemailbericht achterlaten. We stellen samen in wat er buiten de openingsuren, op feestdagen en tijdens sluitingsperiodes gebeurt.
Wat als onze internetverbinding uitvalt?
De Teams-app heeft een internetverbinding nodig om te bellen. Via een andere verbinding, zoals mobiele data op je smartphone, kun je mogelijk verder werken. We bespreken vooraf welke alternatieven beschikbaar zijn en wat er met oproepen gebeurt als je team niet bereikbaar is.
Kan Teams Phone onze huidige telefooncentrale vervangen?
Dat hangt af van de functies en toestellen die je gebruikt. We bekijken niet alleen je telefoongesprekken, maar ook eventuele koppelingen met een deurintercom, alarm of fax. Zo weten we vooraf wat kan worden overgenomen en waarvoor een aparte oplossing nodig is.
Helpen jullie ook na de overstap?
Ja. We helpen bij vragen en wijzigingen, zoals een nieuwe medewerker, andere openingsuren of het aanpassen van een wachtrij. Vooraf spreken we af welke ondersteuning inbegrepen is.
Laten we het concreet maken
Past Teams-telefonie bij jouw bedrijf?
Wil je je telefooncentrale vervangen of telefonie toevoegen aan Teams? Vertel ons hoe je vandaag werkt en wat je wilt verbeteren. We bekijken welke oplossing daarbij past.